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群策群力?上下聯動 全力打贏年前金融服務攻堅戰
發布時間:2020-01-22 15:10:43 稿件來源:中新網貴州

  中新網貴州新聞1月22日(賈歡)臨近春節,是外出務工人員返鄉高峰期,福泉農商銀行營業廳擠滿了前來辦理業務的客戶:他們有的取現金置辦年貨,有的把才結的工資存進卡里,有的把欠款還給債主,有的趁回來的時機進行賬戶維護,還有很多對公客戶,支付工人工資……業務量呈幾何倍數增長,這無形中加大金融服務壓力。為做好年前金融服務工作,該行領導班子早部署、強實施、求實效,多措并舉,全力保障年前金融服務工作暢通有序。

 

  一是抽調機關工作人員、網點客戶經理充實柜員隊伍,增設臨時柜臺,利用移動展業、流動服務柜臺等辦理業務,開設對公業務服務專柜,特事特辦,分流復雜耗時的業務,增加辦理人員,提升服務效率。同時,增設大堂引導人員,及時疏導客戶,把ATM機、存折補登機、票據打印機和黔農云推廣營銷有機結合起來,發揮分流客戶的作用;為等候的客戶普及金融知識,讓客戶感受到福泉農商銀行的真誠服務。

 

  二是積極營造新年氛圍。及時設計、鋪設喜迎新春、開門紅的廣告和宣傳折頁,營造溫馨喜慶的業務辦理氛圍,讓客戶感受到濃濃的年味和暖意。在等候區準備糖果熱水等,讓天冷事煩的客戶在等候時得到人性化的照顧,有效緩解客戶焦躁情緒。

  三是到福泉市客車站、福泉市客運總站、福泉市火車站擺攤設點,做好返鄉外出務工人員接待服務工作。通過擺攤設點迎接返鄉人員,為他們送上福泉農商銀行的祝福和精心準備的對聯、窗花、掛歷、臺歷等禮品,宣傳講解金融產品和服務,普及金融知識,用移動展業現場提供金融服務,讓返鄉人員感受到農商銀行的濃濃情意。

  四是組織開展具有福泉風味的年貨節活動。該行組織其支持的福泉農特產品企業40余家舉辦年貨展銷會,為福泉市民提供上百種物美價廉的各種年貨。同時,為農特產品企業提供展銷平臺,提高產品曝光率,促進產品銷售,也加深銀企合作,實現多方共贏。

  通過群策群力、上下聯動,營造溫馨的服務氛圍,擴寬服務渠道,提高業務辦理效率,提升客戶滿意度。在這里,福泉農商銀行黨委向廣大干部員工尤其是一線員工表達深深的敬意和感謝,這一年來你們真的辛苦,用責任和擔當堅守崗位,兢兢業業、奮勇拼搏,祝你們過一個安樂祥和的新年。時不負我,歲月可期,我們一起爬坡上坎,走向希望的明天。(完)

【編輯:張偉 】關閉本頁
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